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叶芊芊认真地在黑板上写了那么大一堆文字，大家都在等她当着众人的面作一番深刻的自我检讨，结果她最后一句话把在座的所有人都震了一下。

在大家都还没反应过来的时候，叶芊芊已经以极快的语速，一条一条地反驳道：“说我强势的那位老师我知道是因为什么事情！当时你的业务能力极差，就连我们提供的服务内容都记不清楚，引起了家长的强烈不满，而你却觉得家长要求太高了，来跟我抱怨家长不讲道理，我给你科普了公司的服

务内容，并告诉你家长没有错，是你没搞清楚我们的工作内容。我知道当时你很不高兴，不过要是换作我，我就不敢不高兴，反而会虚心地学习。在职场上，教你做事的人都不是想害你的人，不教你做事的人才想害你。你欠我一句谢

谢！”

台下坐着的人纷纷倒吸一口冷气，反驳来得太突然，车速有点快，就要飞起来了。

最可怕的是，校长居然没有阻止叶芊芊说下去的意思。叶芊芊又指着第二条说：“我们公司有明确的客户分配制度，也有业绩划分标准，而且是白纸黑字的纸质版！在这样的情况下还说得出我‘抢家长’三个字的老师，请晃一晃

你的脑袋，听，那是海浪的声音。”

“噗。”咨询部的几个人又不合时宜地笑出声了，她们就知道，这才是叶芊芊，嬉笑怒骂张口就来，她哪可能是什么乖宝宝！叶芊芊不会笑，她气着呢，不受影响地继续说：“我知道你说的那件事，一年前有个家长上门，由我接待并报名了，你说那个家长是来找你的，但是因为口说无凭，你又没

按公司的流程操作，最后没有算给你的事是吧？

那件事之后，很长一段时间你一直给我脸色看，我装作没发现的样子平常心对你，也跟你好好合作，是因为不想激化矛盾。也不想让已经成定论的事情再起波澜。

今天，你旧事重提，说明这件事一直横亘在你心里，让你夜不能寐一年多？

我请你搞搞清楚，所有的家长都是由教务老师统一分配给咨询师的，可能分给我们部门里的任何一个人，因为轮到我接待了，所以我兢兢业业地完成了签约。

谁签了那个家长你就要记恨谁？这个逻辑完全不对，不利于你的成长。你应该反省一下自己哪个环节没有做好，以后要怎么做才能让家长来了直接找你才对啊！

你说说你这思想跑偏了多少远，难怪业绩还是做不起来，路都没走对嘛！

最后我想请你熟读公司制度，对制度不满可以向校长反应，不要长了张嘴开口就污蔑人，‘抢家长’的锅我坚决不背！”咨询师对“抢家长”几个字特别敏感，因为这是人品问题，听到叶芊芊的完美反驳，五位咨询师简直想要起立鼓掌，奈何现场除了咨询师以外，其他老师都是一脸凝重表情

，可能都在倒计时，叶芊芊什么时候反驳到自己头上，内心瑟瑟发抖。

终究还是有位咨询师控制不住体内的洪荒之力，用假声尖锐地说：“无地自容送给某些人！”

咨询师们跟着嘻嘻笑了起来，本来前后期两个部门之前在合作的过程中就暴露了一些矛盾，现在把话挑明了也好，咨询部不会怂，坚决支持叶芊芊开杠后期老师团！

叶芊芊跳过了行政老师说她不守制度的问题，指着下面的几条说：“这三位老师说的其实是同一个问题，就是我控制不好自己的情绪，对大家不够友善。

我自认是个能屈能伸、有耐心、情商还不错的人，不然我不可能做得好和人打交道的工作，在这两年多里，家长对我的评价都很高，并不是个例，是满意度均高！唯一能惹怒我的事，永远都是合作对象不够专业，就像刚才那位不专业的老师，自己业务能力不行还找借口，这种低级错误就别指望我会和风细雨地教你了，你应该感谢

我把你教聪明了！

唯二能惹怒我的是明明有明确的制度，就是不看，只活在自己的认知里，有被害妄想症，觉得全世界都对不起自己，参考说我抢家长的那位老师。至于说我对人不热情不爱跟人寒暄这一点，恭喜你，你的感觉没有错，我不喜欢无目的的寒暄和无意义的热情，当我忙得连上厕所都必须跑步前进的时候，我的面部表情

就是一个大写的滚字。

出来工作，我是为了生活，我会想尽一切办法把工作做得更好，家长的刁难和盛气凌人我都可以无条件忍着，因为校长发薪水给我就是让我服务于家长的。

至于你们对我是喜欢还是讨厌，根本就不在我的工作范围内，你们高不高兴也不在我的考虑范围里，我更在乎的是我高不高兴！”

校长觉得已经可以了，这种形式就是为了让双方都把话说开，该解除误会解除误会，该冰释前嫌冰释前嫌。